Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại f8pet

Khi bạn mở tài khoản và thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, f8pet chỉ thu thập đúng những dữ liệu cần thiết để vận hành tài khoản và xử lý thanh toán.

Mã hóa dữ liệu SSLKhông bán thông tin cá nhânXóa dữ liệu theo yêu cầuHỗ trợ tiếng Việt 24/7
f8pet Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại f8pet
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách f8pet xử lý và bảo vệ dữ liệu của bạn

Mỗi lớp bảo vệ trong hệ thống đều hướng đến một mục tiêu cụ thể: giữ thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch của bạn không bị lộ ra ngoài. Từ lúc bạn đăng nhập trên điện thoại đến khi lệnh rút tiền về ví, dữ liệu đi qua các bước kiểm soát độc lập nhau.

Mã hóa đầu cuối

Toàn bộ dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và máy chủ đều được mã hóa SSL. Điều này áp dụng cho cả giao dịch MoMo, ZaloPay và Viettel Money.

Cookie và lưu trữ phiên

Chúng tôi dùng cookie phiên để duy trì đăng nhập và cookie phân tích để cải thiện trải nghiệm. Bạn có thể tắt cookie không thiết yếu trong cài đặt trình duyệt bất cứ lúc nào.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Dữ liệu nhật ký hoạt động được xóa định kỳ theo quy trình nội bộ. Nếu bạn đóng tài khoản, thông tin cá nhân sẽ được xóa trừ khi nghĩa vụ pháp lý yêu cầu lưu giữ.

Quyền truy cập và chỉnh sửa

Bạn có thể yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân hoặc đề nghị chỉnh sửa thông tin sai. Gửi yêu cầu qua trò chuyện trực tiếp hoặc email — chúng tôi xác nhận trong vòng một ngày làm việc.

LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư của bạn

Nếu bạn muốn xem lại dữ liệu chúng tôi đang lưu, yêu cầu chỉnh sửa thông tin không chính xác, hoặc đề nghị xóa tài khoản, đội ngũ hỗ trợ sẵn sàng tiếp nhận qua ba kênh dưới đây. Hãy chuẩn bị số điện thoại hoặc email đã đăng ký để chúng tôi xác minh danh tính trước khi xử lý yêu cầu.

Trò chuyện trực tiếp Nhắn tin qua cửa sổ trò chuyện trên trang — đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt phản hồi nhanh trong giờ cao điểm lẫn đêm khuya.
Email bảo mật Gửi yêu cầu chi tiết về dữ liệu cá nhân qua email hỗ trợ. Chúng tôi phản hồi và xác nhận tiếp nhận trong vòng một ngày làm việc.
Zalo hỗ trợ Liên hệ qua kênh Zalo chính thức để trao đổi trực tiếp bằng tiếng Việt — phù hợp khi bạn cần giải thích rõ hơn về yêu cầu của mình.

Những điều bạn thường hỏi về chính sách dữ liệu

Dưới đây là những câu hỏi mà chúng tôi nhận được thường xuyên nhất liên quan đến cách xử lý thông tin cá nhân, quyền của bạn với dữ liệu tài khoản, và cách liên hệ khi cần hỗ trợ.

Chúng tôi lưu mã giao dịch và số tiền để đối soát lệnh nạp rút. Thông tin đăng nhập ví MoMo hay ZaloPay của bạn không được lưu trên hệ thống của chúng tôi.

Có. Gửi yêu cầu qua trò chuyện trực tiếp hoặc email hỗ trợ. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi xóa dữ liệu cá nhân trừ phần pháp luật yêu cầu lưu giữ.

Không vì mục đích thương mại. Dữ liệu chỉ được chuyển cho đối tác thanh toán như Viettel Money để xử lý giao dịch bạn chủ động thực hiện.

Chúng tôi dùng cookie phiên để duy trì đăng nhập và cookie phân tích để hiểu cách bạn dùng trang. Bạn tắt cookie không thiết yếu trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Nhắn tin qua trò chuyện trực tiếp hoặc gửi email với tiêu đề 'Yêu cầu xem dữ liệu'. Sau khi xác minh tài khoản, chúng tôi gửi bản tóm tắt trong vòng một ngày làm việc.

Có. Chính sách áp dụng cho mọi thiết bị — điện thoại, máy tính bảng hay máy tính. Quyền của bạn với dữ liệu không thay đổi tùy theo cách bạn truy cập.